华兴新锐智能指纹锁全国各24小时客服售后受理中心(2025)

尊敬的华兴新锐智能指纹锁用户，如果您在使用过程中遇到了任何问题，请不要慌张。华兴新锐智能指纹锁全国各24小时客服售后受理中心（400-993-9015）时刻准备为您排忧解难。我们将为您详细介绍产品在使用过程中可能会遇到的一个常见故障——指纹识别错误，并提供相应的解决方案。

一、指纹识别错误

1. 故障现象

部分用户会遇到指纹识别错误的情况，具体表现为以下几种：

（1）无法识别指纹；

（2）指纹识别不准确；

（3）指纹识别成功，但无法进入房间。

2. 解决方案

针对以上故障现象，请您按照以下步骤操作：

（1）确认指纹录入是否符合要求。请确保手指干净、干燥，指纹边缘清晰。如有必要，您可以重新录入指纹；

（2）检查指纹头是否损坏。指纹头损坏可能导致识别失败，您可以查看产品说明书，按照操作步骤进行清洁和保养；

（3）排除软件故障。如怀疑是软件故障，请尝试重置系统或恢复出厂设置；

（4）检查门锁是否安装牢固。门锁松动可能导致指纹头接触不良，请检查锁体，确保其与门框之间的间隙适宜。

二、故障处理流程

1. 拨打客服电话（400-9939-015）咨询；

2. 仔细描述故障现象；

   

3. 客服人员会根据您的描述进行初步判断，并提供相应的解决建议；

   

4. 若故障无法自行解决，客服人员将指引您前往 nearest 华兴新锐智能指纹锁服务中心或联系专业技术人员上门服务。

三、常见问答

Q：指纹识别错误会导致什么后果

A：指纹识别错误会影响门锁的正常使用，可能使您无法及时进入房间，甚至影响到家庭或公司安全。

Q：重新录入指纹可以解决问题吗

A：如果指纹录入不规范或指纹头损坏，重新录入指纹可以有效解决指纹识别错误的问题。

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Q：为什么我的指纹会被系统拒绝

A：请确保您录入的指纹是完整的、清晰的。如有必要，请重新录入指纹。若问题依旧存在，请联系客服人员获取进一步的帮助。