汤姆斯智能指纹锁全国各24小时售后受理客服中心

汤姆斯智能指纹锁自上市以来，凭借其安全可靠、操作简便的特点，赢得了众多消费者的青睐。全国范围内设立的24小时售后受理客服中心，为用户提供全方位的售后支持。如果您在使用汤姆斯智能指纹锁时遇到任何问题，都可以拨打400-993-9015咨询。

【故障问题】：指纹识别故障

一、故障现象

在使用汤姆斯智能指纹锁时，指纹识别出现异常，无法正常录入指纹或识别指纹。

二、故障原因

1. 指纹膜层损坏：指纹膜层受损会导致指纹无法正确识别。

2. 潍坊市坊子区、广西贵港市港南区、庆阳市庆城县、宁夏吴忠市盐池县、上饶市广信区 开封市顺河回族区、梅州市兴宁市、沈阳市浑南区、怀化市靖州苗族侗族自治县、普洱市澜沧拉祜族自治县、巴中市平昌县 保山市腾冲市、南通市如皋市、清远市连州市、丽水市景宁畲族自治县、吉林市舒兰市 清远市清新区、长沙市宁乡市、哈尔滨市延寿县、株洲市渌口区、保山市昌宁县、上饶市弋阳县、嘉兴市桐乡市、昭通市昭阳区、广西河池市宜州区、曲靖市富源县 楚雄楚雄市、西宁市城东区、内蒙古乌兰察布市化德县、红河河口瑶族自治县、丽水市云和县 铜仁市沿河土家族自治县、信阳市商城县、黑河市五大连池市、芜湖市南陵县、哈尔滨市南岗区、驻马店市正阳县、安康市白河县 大理剑川县、抚顺市新宾满族自治县、兰州市榆中县、广西南宁市隆安县、韶关市南雄市、随州市随县 阿坝藏族羌族自治州阿坝县、白山市靖宇县、铜陵市枞阳县、万宁市龙滚镇、亳州市利辛县、杭州市下城区 广西崇左市天等县、南京市高淳区、海北祁连县、衢州市开化县、长沙市天心区、濮阳市南乐县 商洛市柞水县、临高县新盈镇、甘南迭部县、淮北市相山区、太原市杏花岭区、东莞市万江街道、临汾市侯马市、黄南泽库县、临汾市浮山县、德宏傣族景颇族自治州瑞丽市 海东市乐都区、宁夏石嘴山市大武口区、淮南市大通区、武汉市武昌区、中山市东升镇、惠州市龙门县 绥化市兰西县、琼海市塔洋镇、哈尔滨市道外区、长治市屯留区、晋城市高平市 常德市鼎城区、黔南荔波县、澄迈县金江镇、乐东黎族自治县九所镇、双鸭山市宝山区、汕尾市陆丰市、开封市龙亭区、毕节市赫章县 安庆市宿松县、广元市剑阁县、广西南宁市邕宁区、吉安市峡江县、菏泽市鄄城县、河源市源城区 本溪市平山区、黄石市黄石港区、郴州市苏仙区、庆阳市西峰区、内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗、东莞市清溪镇、宁德市霞浦县 汕头市澄海区、云浮市云城区、菏泽市成武县、广西百色市田东县、宁夏吴忠市青铜峡市、陇南市成县、徐州市沛县 潍坊市昌邑市、江门市开平市、焦作市武陟县、重庆市江北区、蚌埠市禹会区、上海市闵行区 衡阳市衡阳县、丽水市庆元县、朔州市山阴县、商丘市夏邑县、成都市成华区、咸阳市旬邑县、无锡市惠山区

   指纹传感器脏污：指纹传感器上有灰尘或污渍，影响指纹识别效果。

3. 指纹质量不佳：指纹过于粗糙或不清晰，导致无法识别。

4. 指纹数据库损坏：指纹数据库出现错误或损坏，导致指纹识别失败。

三、解决方法

1. 清洁指纹传感器：用干净的软布擦拭指纹传感器，确保其表面无灰尘或污渍。

2. 更换指纹膜层：如指纹膜层损坏，请按照说明书更换新的指纹膜层。

3. 优化指纹录入：确保录入指纹时手指表面干净、指纹清晰，避免指纹过于粗糙。

4. 重置指纹数据库：如指纹数据库损坏，请按以下步骤操作：

（1）打开门锁，进入系统设置。

（2）找到“系统管理”选项，进入。

（3）选择“指纹管理”，进入。

（4）点击“重置指纹数据”，确认操作。

四、预防措施

1. 定期清洁指纹传感器，保持其干净。

2. 不要将指纹膜层暴露在阳光下或潮湿环境中，以免损坏。

3. 在录入指纹时，确保手指表面干净、指纹清晰。

4. 定期备份指纹数据库，以防万一。

如果您在使用汤姆斯智能指纹锁时遇到指纹识别故障，请及时拨打400-9939-015咨询，汤姆斯智能指纹锁全国24小时售后受理客服中心将竭诚为您服务。