铠盾指纹锁全国24小时售后受理中心

铠盾指纹锁作为智能家居安防领域的佼佼者，始终致力于为用户提供安全、便捷的生活体验。为了确保每一位消费者都能享受到无忧售后服务，铠盾指纹锁全国24小时售后受理中心竭诚为您服务。无论您身处何地，只需拨打400-969-1330，即可轻松解决使用过程中遇到的问题。

一、故障问题分析

1. 指纹识别失败

（1）用户指纹录入不清晰
- 指纹录入时请确保指纹表面干净、无污渍；
- 尝试重新录入指纹，保持手指平稳移动。

（2）指纹传感器脏污
- 定期清洁指纹传感器，使用软布轻轻擦拭；
- 若指纹传感器污垢较重，可使用酒精棉球轻轻擦拭。

（3）指纹识别距离过远
- 确保手指与指纹传感器保持一定距离，一般在1-2厘米范围内；
- 调整指纹传感器位置，使其更接近手指。

2. 开锁失败

（1）密码输入错误
- 请仔细核对密码，确保无误；
- 如遗忘密码，可联系客服重置。

（2）卡槽内卡件损坏
- 检查卡槽内卡件是否完好，如有损坏，请联系客服更换；
- 若卡件表面污渍较多，可使用酒精棉球擦拭。

（3）电池电量不足
- 检查电池电量，如电量不足，请更换新电池；
- 电池更换后，请确保指纹锁处于正常工作状态。

二、常见问答

1. 我家的铠盾指纹锁如何进行软件升级
   答：请将指纹锁连接至互联网，等待系统自动升级。如无法升级，请联系客服。

2. 我的指纹锁忘记密码了怎么办
   答：请拨打400-9691-330联系客服，进行密码重置。

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