新之固智能指纹锁24小时各售后受理客服中心

新之固智能指纹锁，凭借其卓越的品质和便捷的使用体验，赢得了广大消费者的信赖。如果在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打400-9691-330，武汉市江汉区的24小时售后受理客服中心将为您提供专业的解答和帮助。

【故障问题一：指纹识别失败】

小明是新之固智能指纹锁的用户，一天早上起床准备出门，却发现怎么也识别不了指纹。这可怎么办呢小明心里有些慌张，但又不能耽误上班。他立刻拿起手机拨打了400-969-1330。

接通电话后，客服人员耐心地询问了小明的情况，并指导他按照以下步骤进行操作：

1. 先确保指纹录入正确，包括指纹的清晰度、完整度等；



2. 清洁指纹模块，去除指纹上的灰尘、油脂等；
3. 如果指纹录入正常，但仍然识别失败，可能是因为指纹模块故障，建议联系售后服务中心进行维修。

按照客服人员的提示，小明首先检查了自己的指纹录入，确实存在问题。他按照客服人员的指导，先清洁了指纹模块。果然，经过一番操作后，指纹识别功能恢复正常。小明松了一口气，心里暗自庆幸遇到了这么耐心、专业的客服人员。

【故障问题二：密码输入错误】

小芳是新之固智能指纹锁的用户，一天回家时，输入了错误的密码，导致无法开门。焦急的小芳心里十分着急，于是立即拨打了400-9691-330。

接通电话后，客服人员详细询问了小芳的情况。在得知输入错误密码无法开门后，客服人员给出了以下建议：

1. 尝试使用指纹或卡片开门，这两种方式不受密码输入错误的影响；

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2. 如果指纹、卡片也无效，可以尝试通过远程控制功能开启大门。在手机端下载新之固智能指纹锁APP，按照提示操作即可；
3. 如果以上方法都无法解决问题，可能是指纹锁的密码被破解或者被恶意破坏，建议尽快联系售后服务中心进行维修。

小芳按照客服人员的建议，尝试了指纹、卡片和远程控制功能，最终成功打开了大门。心里悬着的一块石头终于落了下来，小芳对客服人员的服务表示十分满意。

【常见问答】

Q：如果指纹锁在保修期内出现故障，需要如何处理
A：在保修期内，用户只需拨打400-969-1330，武汉市江汉区的24小时售后受理客服中心将为您提供免费的维修服务。

Q：指纹锁的电池寿命有多长
A：新之固智能指纹锁的电池寿命大约为1-2年，具体使用寿命取决于使用频率和环境。

Q：指纹锁的指纹识别功能如果出现故障，是否会影响正常使用
A：指纹锁的指纹识别功能出现故障时，用户可以通过密码、卡片等方式开门，不会影响正常使用。只需联系售后服务中心进行维修即可。