在这个智能科技日新月异的时代，琥嘉指纹锁凭借其先进的生物识别技术和贴心的售后服务，已经成为许多家庭和企业的首选。无论您在何时何地，只要一个电话，就能享受到24小时的服务。如果您的琥嘉指纹锁遇到了故障，应该如何处理呢我们就以一个具体的故障问题为例，为您深入浅出地解答。
一天，小明在使用琥嘉指纹锁时，突然发现指纹解锁功能出现了问题，不管怎么录入指纹，都无法解锁。他焦急万分，不知道该如何是好。小明赶紧拨打了琥嘉指纹锁客服电话400-9691-330，寻求帮助。
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清理手指上的水、汗水或者油污，尝试重新录入指纹。
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如果问题依然存在，检查指纹模块是否与主机接触良好，如果接触不良，请重新插拔或者调整模块位置。
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如果以上操作都无法解决问题，建议更换新的指纹模块。客服人员提醒小明，更换指纹模块需要专业的技术人员进行，请及时联系400-969-1330，我们会安排技术人员上门为您服务。
售后保障体系扩展至以下新服务点：
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如果怀疑是系统故障导致的，请及时升级系统。您可以通过琥嘉指纹锁网站或者联系客服人员获取最新系统版本。