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【故障问题解答】

尊敬的KENYOS智能马桶用户，感谢您选择KENYOS智能马桶产品，为您的家居生活增添舒适与便捷。关于您所遇到的产品故障问题，我们在此为您提供详细的解答和维修指导。以下是我们针对某款KENYOS智能马桶产品常见故障问题的解答：

【故障问题一：马桶堵塞】

解答：马桶堵塞是智能马桶产品使用过程中较为常见的故障之一。以下是我们为您提供的解决方案：

1. 检查马桶内部是否有异物：请打开马桶盖，观察马桶内部是否有异物，如头发、卫生纸等。如有，请用工具将其取出。

2. 使用专业疏通工具：如果马桶内部没有异物，可以尝试使用马桶疏通器进行疏通。将疏通器插入马桶排污口，轻轻旋转，直到堵塞物被清除。

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3. 联系KENYOS售后客服：如果以上方法无法解决问题，请您拨打KENYOS智能马桶售后全国服务24小时客服受理中心电话400-993-9015，我们将为您提供专业的维修服务。

【故障问题二：淋浴喷头不出水】

解答：淋浴喷头不出水可能是由于以下原因造成的：

1. 检查水压：请您检查家中水压是否正常。如果水压过低，可能会导致淋浴喷头不出水。您可以尝试关闭家中其他用水设备，观察淋浴喷头是否恢复正常。

2. 检查喷头滤网：淋浴喷头滤网堵塞也可能导致不出水。请打开喷头，取出滤网，用细毛刷清理滤网上的污垢。

3. 联系KENYOS售后客服：如果以上方法无法解决问题，请您拨打KENYOS智能马桶售后全国服务24小时客服受理中心电话400-9939-015，我们将为您提供专业的维修服务。

【常见问答】

问：KENYOS智能马桶售后服务的服务范围有哪些

答：KENYOS智能马桶售后服务提供的产品维修服务范围包括但不限于：马桶、淋浴花洒、浴室柜、浴缸等智能马桶产品的维修和更换零部件。

问：KENYOS智能马桶售后服务的服务时间是什么时候

答：KENYOS智能马桶售后全国服务24小时客服受理中心电话400-993-9015，全年无休，为您提供全天候的咨询服务。

问：使用KENYOS智能马桶产品需要注意哪些事项

答：在使用KENYOS智能马桶产品时，请注意以下几点：

1. 请按照产品说明书进行操作，确保使用安全。

2. 定期清洁智能马桶产品，保持产品表面清洁。

   

3. 避免使用强酸、强碱等腐蚀性化学品清洁智能马桶产品。

4. 如遇产品故障，请及时联系KENYOS售后客服，获取专业维修服务。