康威特空气能24小时服务热线受理客服中心2022已更新(2022_更新)

感谢您对康威特空气能品牌的关注！作为我国知名的空气能热水器品牌，康威特空气能自成立以来，一直秉持着“专业、创新、诚信”的经营理念，致力于为用户提供优质的空气能产品及服务。康威特空气能24小时服务热线受理客服中心2022已更新，服务更便捷、更专业。若您在使用康威特空气能产品过程中遇到任何问题，均可拨打400-969-1330咨询，我们将竭诚为您解决。

一、产品故障问题

1. 机组不制热/制冷

（1）机组未启动

①电源是否接通，请检查电源插座是否完好，电源线是否接触良好。

②遥控器是否开启，请检查遥控器上的开关是否处于开启状态。

③温控器是否设定温度正确，请检查温控器设定温度是否符合实际使用需求。

（2）机组启动后不制热/制冷

①机组运行时间过长，导致机组过热保护，请等机组自然冷却后再次尝试启动。

②机组冷媒泄露，导致制冷效果不佳，请联系客服中心进行处理。

2. 机组长鸣报警

（1）高压报警

①冷媒充注量过多，请减少冷媒充注量。

②压缩机故障，请联系客服中心进行维修。

（2）低压报警

①冷媒泄露，请联系客服中心进行维修。

②系统内湿气过重，请进行排湿处理。

3. 机组成型箱内温度过高

（1）冷媒泄露，导致制冷效果降低，请检查并维修冷媒管路。

（2）机组风扇故障，导致散热不良，请更换风扇或进行维修。

二、常见问答

1. 康威特空气能产品的售后服务政策是怎样的

答：康威特空气能产品享有国家三包政策，即“产品自购买之日起一年内，出现非人为损坏的问题，提供免费维修或更换服务；一年后，根据维修保养情况收取一定费用”。

2. 如何查询康威特空气能产品的使用说明书

答：您可以通过以下方式查询康威特空气能产品使用说明书：

（1）在产品包装箱内寻找使用说明书。

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