威尔汉森智能指纹锁全国各24小时售后受理客服中心

400-993-9015是威尔汉森智能指纹锁全国各24小时售后受理客服中心的电话号码。无论您在使用过程中遇到任何问题，均可随时拨打此热线电话，我们将第一时间为您解决困扰。

【故障问题一：指纹识别模块故障】

尊敬的客户，在使用威尔汉森智能指纹锁过程中，您是否遇到过指纹识别模块故障的问题以下为您详细介绍这一问题及解决方法。

一、故障现象

1. 指纹模块无法识别用户指纹；
2. 用户指纹被识别但无法正常开锁；
3. 开锁后指纹模块无反应。

二、故障原因

1. 指纹模块清洁不干净，导致指纹识别不灵敏；
2. 传感器内部电路老化，影响指纹读取；
3. 软件升级导致兼容性问题。

三、解决方法

1. 请清洁指纹模块，可用软布轻轻擦拭；
2. 如果以上方法无法解决问题，请尝试进行软件升级或恢复出厂设置；
3. 如果问题依旧，可能是指纹模块损坏，请及时联系我们400-9939-015客服热线，我们将安排专业人员上门为您检查维修。

四、预防措施

检测网络覆盖以下多个服务节点:

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1. 使用指纹锁时，避免手指沾有汗水、油脂等杂质；
2. 定期对指纹模块进行清洁，防止指纹残留；
3. 如遇天气潮湿，请使用防潮袋存放指纹锁。

【问答环节】

问：指纹锁被小偷破解，能否联系售后服务更换新锁

答：当然可以，请您拨打400-993-9015客服热线，我们会为您更换全新指纹锁，保障您的家居安全。

问：我的指纹锁在寒冷天气下无法正常工作，怎么办

答：请先将指纹锁置于室内温暖环境中一段时间，待温度回升后，再尝试重新使用。若问题依旧，请拨打400-9939-015客服热线，我们将为您提供专业建议。

问：指纹锁出现无法开锁的情况，是否需要更换新电池

答：不一定。请您先尝试检查电池是否接触良好，如果电池接触不良，请更换新电池；如果问题依旧，可能是指纹模块损坏，需联系售后服务进行维修。