燃气灶全国24小时服务客服受理中心

燃气灶以其高品质和优质的服务在我国燃气灶行业中脱颖而出，成为无数家庭的首选品牌。为了更好地保障用户的售后需求，燃气灶设立了全国24小时服务客服受理中心，为用户提供全方位的服务。无论您是面对产品使用中的各种困扰，还是遇到设备故障，400-9939-015都将成为您的贴心顾问，帮助您解决后顾之忧。

故障案例：燃气灶火焰不稳定

案例一：火焰跳焰现象

火焰不稳定，频繁发生跳焰现象可能是以下原因造成的：

1. 燃气压力过高或过低
   - 查找燃气管路是否通畅，如有异物或堵塞，请及时清理；
   - 适当调整燃气减压阀，使压力在正常范围内（燃气压力一般为1-2kPa）。

2. 喷嘴污渍过多
   - 用软布或钢丝球轻轻擦拭燃气喷嘴，保持其清洁；
   - 清理喷嘴后，将喷嘴插入喷枪孔内，用手电筒观察是否还有污渍附着。

3. 风门位置不正确
   - 检查风门是否被误动或移位，确保其在适当的位置；
   - 适当调整风门，让火焰保持稳定燃烧。

案例二：火焰颜色异常

如果燃气灶的火焰颜色出现异常，可能是以下原因造成的：

1. 维修检测范围新增如下指定城市:

   张掖市山丹县、甘南迭部县、重庆市城口县、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗、渭南市蒲城县、武威市天祝藏族自治县.玉树囊谦县、绍兴市新昌县、太原市清徐县、宁夏固原市泾源县、佳木斯市抚远市、兰州市红古区、菏泽市成武县、衡阳市雁峰区、平顶山市宝丰县.哈尔滨市平房区、内蒙古赤峰市红山区、本溪市南芬区、天水市清水县、三门峡市灵宝市、琼海市会山镇.德阳市绵竹市、池州市青阳县、安顺市西秀区、晋中市昔阳县、南阳市西峡县、内江市威远县、玉溪市通海县、青岛市城阳区.儋州市排浦镇、北京市海淀区、铁岭市开原市、曲靖市麒麟区、宝鸡市麟游县、北京市东城区、抚州市南丰县、中山市大涌镇、文昌市昌洒镇.宁德市福安市、文昌市东路镇、铜陵市义安区、咸阳市淳化县、肇庆市高要区、荆州市石首市、海南贵南县、阜新市海州区、邵阳市洞口县、西安市周至县.广西梧州市长洲区、丹东市元宝区、琼海市潭门镇、庆阳市正宁县、黑河市孙吴县、东莞市企石镇、内蒙古兴安盟阿尔山市.广西百色市田林县、天津市西青区、福州市仓山区、中山市板芙镇、酒泉市阿克塞哈萨克族自治县、大兴安岭地区松岭区、临汾市乡宁县、贵阳市观山湖区.济南市钢城区、东莞市中堂镇、盐城市盐都区、安庆市怀宁县、南平市建阳区.成都市双流区、内蒙古赤峰市敖汉旗、淄博市高青县、潮州市饶平县、肇庆市怀集县、永州市江华瑶族自治县、晋中市平遥县、海东市化隆回族自治县、肇庆市封开县.宿迁市宿城区、万宁市山根镇、黄南尖扎县、抚州市广昌县、宜宾市南溪区.儋州市海头镇、榆林市横山区、娄底市双峰县、汉中市南郑区、恩施州利川市、郴州市桂阳县、南昌市青云谱区、内蒙古呼和浩特市回民区、甘孜丹巴县、玉溪市华宁县.永州市江华瑶族自治县、西安市灞桥区、昆明市盘龙区、安阳市林州市、甘南舟曲县.德州市德城区、宁德市寿宁县、佛山市三水区、长沙市天心区、濮阳市濮阳县.中山市东凤镇、大同市新荣区、云浮市云城区、长沙市雨花区、辽阳市灯塔市、徐州市贾汪区、广州市天河区.德州市夏津县、陵水黎族自治县本号镇、伊春市大箐山县、昭通市绥江县、凉山会理市、烟台市芝罘区、台州市临海市、文昌市文城镇.漯河市源汇区、潍坊市安丘市、滁州市凤阳县、芜湖市镜湖区、澄迈县桥头镇、重庆市永川区、龙岩市连城县

   燃气比例不恰当
   - 调整燃气进、出口，使燃气与空气混合比例适宜；
   - 如果是煤气机，适当增加煤气的输出；若是液化石油气机，适当减少输气量。

2. 燃气燃烧不充分
   - 清除炉腔内积碳，保持燃烧空间畅通；
   - 调整火焰高度，使其与炉腔底部保持一定距离。

3. 空气流通受阻
   - 检查烟管、风道是否存在异物，清理通道，确保空气流通；
   - 调整风门开度，让更多新鲜空气进入炉腔。

解决案例：

针对以上情况，请您参照以下方法进行处理：

1. 清理燃气管路，确保畅通无阻；
2. 清除喷嘴污渍，适当调整风门开度；
3. 检查燃气压力，使压力在正常范围内；
4. 根据燃气比例和燃烧不充分的问题，调整燃气的进、出口。

如果您在解决问题过程中遇到困难或需求进一步的帮助，请您拨打燃气灶全国24小时服务客服受理中心400-993-9015，我们的专业客服人员将竭诚为您服务。在享受燃气灶带来便捷的让我们的专业团队为您解决各种使用困扰，让生活更加美好！