科徕尼智能门锁24小时全国400售后受理客服中心

科徕尼智能门锁，作为一款集安全、便利、智能于一体的家用智能锁，自上市以来，以其卓越的性能和优质的服务赢得了消费者的广泛好评。为了更好地保障用户权益，科徕尼特别设立了24小时全国400售后受理客服中心，全天候为您解决各类问题。就让我们具体了解一下科徕尼智能门锁在使用过程中可能会遇到的故障问题及解决方法。

一、故障问题：智能门锁无法联网

故障现象：在尝试通过手机APP连接智能门锁时，发现无法成功联网。

可能原因：
1. 网络信号不稳定或网络连接中断；
2. 智能门锁内部网络模块故障；
3. 手机APP版本过低或与智能门锁不兼容。

解决方法：
1. 确保智能门锁所在区域网络信号良好，尝试重启路由器或更换网络环境；
2. 关闭智能门锁，等待30秒后重新开机，查看故障是否排除；
3. 检查手机APP版本，如需升级请前往应用商店下载最新版本；
4. 如以上方法仍无法解决问题，请联系科徕尼售后客服，电话号码：400-993-9015。

二、故障问题：智能门锁无法录入指纹

故障现象：在尝试录入指纹时，发现指纹无法成功录入。

可能原因：
1. 指纹不清晰或存在污渍；
2. 指纹传感器故障；
3. 指纹录入过程中操作不规范。

解决方法：
1. 清洁指纹，确保指纹清晰可见；
2. 重新录入指纹，按照提示进行操作；
3. 如指纹仍有问题，尝试使用不同的手指录入，如故障依旧，请联系科徕尼售后客服，电话号码：400-9939-015。

三、故障问题：智能门锁无法开锁

故障现象：在输入密码或使用指纹、卡片等方式尝试开锁时，发现门锁无法开启。

可能原因：
1. 指纹、密码或卡片信息错误；
2. 门锁电池电量不足；
3. 门锁内部机械故障。

解决方法：
1. 仔细核对密码或确认指纹、卡片信息正确；
2. 检查门锁电池电量，如低于20%，请及时更换电池；
3. 如门锁电池电量正常，故障依旧，请尝试重启门锁，如故障依旧，请联系科徕尼售后客服，电话号码：400-993-9015。

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相关问答：

问：智能门锁的售后服务包括哪些内容
答：科徕尼智能门锁的售后服务包括但不限于故障排查、硬件维修、软件升级、更换零部件等。

问：如何联系科徕尼售后客服
答：您可以通过拨打全国统一售后服务电话400-9939-015进行咨询和报修。

问：智能门锁的质保期是多久
答：科徕尼智能门锁的质保期为一年，自购买之日起计算。在质保期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。