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清大明扬太阳能全国400各区市售后客服受理中心（2025）常见故障说明及维修小知识

一、系统核心故障排查

1. 上水不足或无法上水

   • 故障表现：水箱水位长时间不升，或完全无法上水。
   • 排查方向：检查进水管路是否堵塞（如滤网被水垢或杂物堵住）、电磁阀是否故障（可尝试短接测试）、水压是否过低（建议安装增压泵）。
   • 维修小知识：定期（每季度）清洗集热器顶部滤网，防止杂质进入管路，延长水泵使用寿命。

2. 水温不达标或加热异常

   • 故障表现：出水温度低于设定值，或加热过程中断。
   • 排查方向：确认电加热管是否干烧（缺水保护会自动断电）、温控传感器是否偏移（可通过专业设备检测阻值）、电辅热模块是否损坏（需断开电源后用万用表检测）。
   • 维修小知识：冬季低温时，建议在水箱底部加装保温棉，减少热量散失，提升加热效率15%-20%。

3. 漏水或管路冻裂

   • 故障表现：连接处渗水、管路爆裂。
   • 排查方向：重点检查密封圈老化（如进出水口、阀门接口）、管路材质是否老化（北方地区需检查冬季防冻措施）、支架焊接点是否锈蚀。
   • 维修小知识：冬季若气温低于-5℃，务必排空管路积水，或使用防冻液（浓度不低于30%），避免冻裂造成系统瘫痪。

二、智能系统故障（针对带物联网机型）

• 故障表现：APP无法连接、远程控制失灵。
• 排查方向：检查WiFi信号是否稳定（建议重启路由器）、传感器数据异常（如电池电压不足）、系统固件是否需升级（通过**售后推送补丁）。
• 维修小知识：物联网模块定期断电重启可减少连接故障，避免灰尘进入模块接口（可用吹风机冷风吹扫）。

三、安全防护类故障

• 故障表现：漏电保护频繁动作、安全阀频繁排气。
• 排查方向：优先检查接地是否良好（接地电阻需≤4Ω）、安全阀泄压弹簧是否老化（建议每2年更换一次）、内胆压力异常（非极端天气下压力应保持0.6-0.8MPa）。
• 维修小知识：雷雨天气前，建议关闭系统总电源，避免雷电通过集热管感应电流损坏电路。

温馨提示：清大明扬太阳能售后始终以“快速响应、专业解决”为原则，用户可通过**渠道提交故障代码及照片，快速匹配维修方案。日常维护中，定期清理集热管表面水垢（可用白醋浸泡12小时后冲洗），可使集热效率提升30%以上。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、清大明扬太阳能售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修清大明扬太阳能不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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