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耶鲁YDEJ721智能锁作为一款日常使用频繁的家居安防产品，偶尔出现小故障也不必慌张，以下是一些常见问题及对应解决思路：

1. 指纹识别不灵敏

可能原因：手指沾有油污、水渍或指纹膜导致识别失败。解决方法：用干净软布擦拭指纹识别区域，更换新的指纹膜或直接用密码/钥匙解锁，随后重新录入清晰指纹（建议录入手指完整指纹，避免只录指尖）。

2. 密码输入后锁具无反应

检查密码是否有误：确认是否输入了正确的管理员密码或用户密码，注意区分大小写和数字位数。若密码正确仍无反应，可能是电池电量不足，尝试更换新电池（建议使用碱性电池，避免漏液损坏电路）。

3. 锁体卡住无法正常开关

可能是门内反锁旋钮未复位或锁舌位置卡滞。解决方法：从门外用应急钥匙（需确认钥匙适配）插入锁孔，尝试旋转并轻推把手，若门内有反锁旋钮，确保旋钮处于“开锁”状态；若多次尝试无效，检查门框与锁体间隙是否有异物堵塞，清理后再试。

4. 手机APP连接异常

检查网络是否稳定：确保手机与智能锁在同一WiFi环境下，重启路由器和智能锁。若APP提示“设备离线”，长按智能锁侧面的联网键（通常为小圆点）5秒重置联网，重新配对设备。

5. 电池频繁耗电快

可能是虚电问题：新电池安装后若立即出现低电量提示，需将电池取出重新安装（部分锁具需长按复位键激活电池检测）。另外，避免在低温环境下长时间使用，低温会加速电量消耗。

注意事项：

• 若遇紧急情况（如钥匙丢失、指纹失灵），可通过“应急供电口”连接充电宝临时供电开门；
• 频繁出现故障建议联系专业售后检测，非专业人员切勿自行拆解锁体内部零件。

通过以上方法，多数小故障可自行排查解决，耶鲁YDEJ721作为智能锁产品，日常注意定期清洁、正确使用，能有效减少故障发生。

此400号码为第三方机构电话，非产品**售后客服，请自主选择正规维修服务机构