瑞美中央空调售后全国24小时客服受理中心

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瑞美空调售后维修服务电话：400-665-1801







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7天24小时人工瑞美空调24小时客服电话：400-665-1801电话客服为您服务、瑞美售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。








所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，








（在瑞美“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。








售后服务承诺








(一)服务承诺








1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。








2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。








3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；








根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买产品后按照如下规定享受三








包服务服务。








保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：








1、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；








2、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；








3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；








4、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；








5、处理品、已超过包修期的；








非的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。








不属于免费服务范围的提醒说明








①无法出示三包凭证；








②三包凭证（含）型号与维修瑞美型号不符或者涂改的；








③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；








④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；








⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；








⑥因不可抗力造成损害的；








⑦非服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。








找家电家电维修注意事项








一、通过查询正规售后








消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用








逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。消费者应从瑞美说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者








提供维修人员电话。








二、查询维修企业营业执照